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一、系統(tǒng)簡介
在處理群眾信訪事件時需要把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來,從源頭上化解信訪問題,形成矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制,統(tǒng)籌化解各領(lǐng)域的矛盾糾紛排查化解工作,隨時掌握社會矛盾的苗頭動向和預(yù)警信息。
二、核心功能
1、建立科學(xué)的排查機(jī)制
首先實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的實(shí)時排、即時報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位隨時排查隨時錄入化解系統(tǒng),群眾也可以通過縣信訪局的微信公眾平臺直接向系統(tǒng)反映糾紛。其次堅(jiān)持每月20日矛盾排查日制度,集中排查梳理潛在隱患和新產(chǎn)生的風(fēng)險,并將排查出的信訪苗頭隱患列入信訪問題庫,實(shí)行動態(tài)管理。
2、形成有效的化解機(jī)制
如果矛盾糾紛發(fā)生后24小時內(nèi)必須落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,領(lǐng)導(dǎo)包案落實(shí)后10日內(nèi)矛盾若沒有化解,進(jìn)入督辦工作模式,縣信訪局隨即進(jìn)入電話督辦、發(fā)函督辦或現(xiàn)場督辦。每月各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各系統(tǒng)的矛盾排查化解情況一目了然。
3、提高排查化解的積極性
因?yàn)榕侣闊械膯挝徊辉敢馀挪?,甚至排查了也不愿上報??h信訪局每天把到縣級以上上訪的信訪事項(xiàng)導(dǎo)入化解系統(tǒng),就可以隨時準(zhǔn)確的得到漏排事項(xiàng)。漏排的事項(xiàng)納入年度信訪考評工作予以管理,實(shí)現(xiàn)了排查與具體的有機(jī)結(jié)合,從根本上解決了不愿排、不愿報的問題,調(diào)動排查工作的積極性。
三、應(yīng)用領(lǐng)域
本系統(tǒng)適用于各級縣區(qū)級信訪及相關(guān)單位。
四、 典型案例
某信訪局培訓(xùn)現(xiàn)場
系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)場
想進(jìn)一步了解本系統(tǒng),請致電0371-60979958 60979858或 13937120850楚經(jīng)理。Email:wmsoft@163.com